Consultoría online de Guerrillero: constituyó una importante alternativa para la población, en momentos en que se dificultó la asistencia a varios servicios psicológicos de la provincia. Numerosas personas encontraron en tiempos de pandemia, una opción en la Consultoría, con su elevado potencial para que recibieran asesoría, orientación y acompañamiento psicosocial, desde sus hogares a través de variados dispositivos.

Cabrera se refirió a los propósitos e impactos de esta iniciativa del gremio de los psicólogos en la provincia:

“¿El objetivo? mitigar los impactos psicológicos que esta crisis puede generar a nivel individual, grupal, comunitario y organizacional, según reza en la página de inicio de esta sección del semanario provincial que ya tiene cientos de seguidores desde su salida el pasado 6 de abril. En este esfuerzo por mantener el equilibrio emocional a nivel individual y social, participan psicólogos de varias instituciones de la provincia”. ⁽⁵

La Consultoría se conserva disponible en el sitio de la edición digital de Guerrillero. (Fig. 1)

A través de ella han ofrecido sus servicios profesionales 16 especialistas de la provincia, coordinados por los profesores, Díaz Crespo G. y Reyes Hernández J. Ambos se han desempeñado como modeladores, gestionando la comunicación entre los lectores que envían sus interrogantes y los psicólogos pinareños, quienes ofrecen orientación psicosocial para afrontar de manera favorable las problemáticas expresadas.

Hasta el 17 de junio se habían recibido 1 688 visitas y 81 preguntas. Todas fueron respondidas por los profesionales que integraron el equipo de trabajo. En los 42 casos que fueron autorizados por sus autores, fueron publicadas en el sitio digital. Las peguntas restantes, fueron respondidas por los psicólogos a través de correo electrónico personal.⁶

Dentro de las temáticas sobre las que la población pinareña solicitó orientación se encontraban: manejo de problemáticas asociadas con los niños, adolescentes, jóvenes y adultos mayores; situación generada por la pandemia en cuanto a la permanencia constante en los hogares; relaciones de pareja; conflictos familiares y de género; trastornos de ansiedad; violencia doméstica; preocupaciones relacionadas con el curso escolar, exámenes de ingreso, culminación de estudios, y asesoría a cuadros de empresas.

Columna “Trova nueva” de Guerrillero: aunque no surgió con la pandemia, su autora, Díaz Crespo G., planteó que sus mensajes se volcaron a realidades cotidianas de esta etapa, tales como: “El amor en los tiempos del coronavirus”, “COVID y redes sociales”, y “La vida sin COVID: el retorno a la normalidad”; por mencionar algunos. La columna mantiene gran acogida en los lectores, aunque Díaz manifestó su deseo de que existan plataformas para que la audiencia reaccione e interactúe con el especialista. Considera que: “Se deben dar pautas para ayudar a la gente a reconocer su realidad, para que puedan, por ellos mismos, ponerla en crítica (…). Para mí, una buena intervención es aquella que deja a la audiencia dialogando, el rol que debe jugar es provocador, respetando toda la diversidad que existe”.⁷

Boletín Digital “Onda Juvenil”: es una propuesta para jóvenes, de circulación semanal, originada en la Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad de Pinar de Río (UPR), que se difundió a través del correo electrónico, grupos de WhatsApp y las redes sociales [https://www.autoyas.com/CU/Pinar-del-R%C3%ADo/370200100227941/Facultad-Ciencias-Sociales-y-Humanidades---FEU].

En sus páginas, Gómez Veloz G. y Díaz Crespo G., han ofrecido ayuda psicológica en casos de insomnio, estados ansiosos y depresivos. También a jóvenes portadores de patologías que los hacían vulnerables a la COVID-19 y que percibieron como iatrogenizantes, algunas informaciones sobre la pandemia. ⁽⁷

“Psico ayuda en casa”: espacio que ha salido al aire desde el telecentro provincial Telepinar, por el Canal Educativo, cada miércoles desde el 13 de mayo, a las 12 del mediodía. En cada programa se transmitió un video grabado desde el hogar por uno de los psicólogos de la provincia, en el que ofrecía asesoría, orientación y ayuda a la población, sobre un tema relacionado con la pandemia. ⁽⁶

Para su divulgación, se elaboraron 2 spots promocionales, que se han difundido en las redes sociales [https://facebook.com/story.php?story_fbid=2970791592970047&id=100001177070848] y [https://www.facebook.com/reyeshernandezjavier/videos/2970791596303380].

Psicología en programas habituales de Telepinar: desde la aparición de la COVID-19, la psicóloga Miranda Otero D., ha orientado a los pinareños sobre temas relativos a la situación particular por la que han atravesado. Los principales espacios han sido los programas: “Una Mujer”, viernes 5:30 pm y “Buenas tardes Pinar”, jueves 4:30 pm. Este último se transmite en vivo, con la particularidad de que las personas pueden comunicarse por vía telefónica y contactar con la especialista a fin de satisfacer sus necesidades de orientación, durante el espacio y después que finaliza.

Otros telecentros: la población del municipio Consolación del Sur, ha recibido también la orientación psicológica a través de un programa de divulgación local conducido por la psicóloga González García. ⁽⁴

Algunas de las preocupaciones atendidas por esta vía fueron: manifestaciones psicosomáticas y de hipocondría, temor al contagio o a que enfermen sus familiares, conflictos derivados de la convivencia en casa de todos los miembros de la familia, con los niños, los ancianos; entre otras.

Radio Guamá: el programa “Separadamente juntos”, cada domingo de dos a seis pm, ha invitado a uno de los psicólogos pinareños para compartir cápsulas informativas de orientación psicosocial con los radioyentes. El especialista presentaba una temática en cada emisión, alrededor de las tres de la tarde, en tiempo real desde su casa, manteniéndose disponible para intercambiar vía telefónica con los interesados durante todo el programa.⁶

Radio Minas y Radio Sandino: desde estas emisoras municipales, los psicólogos León Veloz L. y Ledesma Brito Y., también se han comunicado de forma sistemática para ofrecer a la población orientación y apoyo, además, contribuir a su fortalecimiento ante la amenaza que representaba un estresor tan poderoso como la COVID-19. ⁽⁸

Elaboración y difusión de mensajes de apoyo psicosocial a grupos vulnerables: esta iniciativa surgió para ser sustentada desde la telepsicología y multiplicar así su alcance desde los medios de comunicación provinciales. En la práctica fueron publicados en diversas webs, Intranet de la UPR; Sociedad Cubana de Psicología (SCP); Orientación psicológica y Sentido de la vida y el blog Psicovida, entre otros sitios digitales. “Los mensajes dirigidos a grupos vulnerables y/o sobre temáticas de interés fueron elaborados por psicólogos con resultados científicos y experiencia profesional en cada una de las áreas”. ⁽⁶

Para niños, adolescentes y sus familias, Rivero Brito A. y Coro Carrasco Z. crearon los mensajes “Escuela para padres 1” [ https://www.facebook.com/reyeshernandezjavier/posts/2942830422432831] y “Mensaje dirigido a los adolescentes” [ http://www.guerrillero.cu/mensaje-dirigido-a-los-adolescentes]. Los jóvenes se vieron reflejados en el texto de “Elige vivir”, escrito para ellos por Gómez Veloz G. [ http://www.guerrillero.cu/joven-elige-vivir], mientras que el “Mensaje de apoyo psicosocial para embarazadas”, de Suárez García L., ofreció respuestas y reflexiones a mujeres en este importante momento de sus vidas [ https://www.facebook.com/reyeshernandezjavier/posts/2947590865290120]. Sobre una de las consecuencias potenciales derivadas de la pandemia, interrogó Díaz Castro Y., “¿Una vacuna para mis emociones?”, sobre los trastornos de ansiedad [ https://www.facebook.com/SociedadCubanadePsicologia/posts/2406808912874896].

Otra sensible temática fue abordada por Hernández Becerra B., con varios textos para estimular un posicionamiento crítico con mirada de género, frente a realidades generadas a raíz de esta enfermedad. Entre ellos: “Violencia de género en tiempos de pandemia” [ http://www.guerrillero.cu/violencia-de-genero-en-tiempos-de-pandemia].

De vuelta al ámbito hogareño, desarrolló León Veloz L., su “Mensaje a las familias” [ https://www.facebook.com/reyeshernandezjavier/posts/2947886358593904], en tanto Díaz Crespo G., se refirió a otro importante contexto de actuación: “La resignificación del espacio comunitario en condiciones de aislamiento” [ https://www.facebook.com/reyeshernandezjavier/posts/2949683105080896]

Sobre la educación y los valores desde la orientación, se estimularon reflexiones con dos interrogantes: Ordaz Hernández M. “En tiempos de pandemia… ¿qué estoy pensando?” [ http://www.guerrillero.cu/en-tiempos-de-pandemia-que-estoy-pensando] y Reyes Hernández J., “Son tiempos de ensanchar el alma, pero ¿cómo lograrlo?” [ http://www.guerrillero.cu/son-tiempos-de-ensanchar-el-alma-pero-como-lograrlo].

Las ideas esenciales de estos mensajes para grupos vulnerables, se graficaron además en forma de carteles, de manera sintética y visualmente más atractiva, para su divulgación en las redes sociales. Algunos también se colocaron en formato impreso en sitios públicos de la provincia, como consultorios médicos y otros. (Fig. 2)

En este campo de la orientación educativa se ha publicado desde la provincia, un material que promueve valoraciones acerca de cuánto se ha perdido o ganado en el actual curso escolar. A partir del impacto personal y social de la pandemia, se invita a reflexionar sobre los propósitos y sentidos de vida hacia actitudes más altruistas y dignas.⁹

Grupo de WhatsApp “Psico-ayuda en tiempos de la COVID-19”

Por iniciativa de Reyes Hernández J., Díaz Crespo G., y Hernández Becerra B., se creó este Grupo, al que se incorporaron otros psicólogos de la provincia. También se integraron el presidente de la SCP, Lorenzo Ruiz A., así como Núñez González S., Vicerrectora de investigación, informatización y posgrado de la UPR. Ambos profesionales jugaron un papel importante en el intercambio de información, y en la divulgación de las iniciativas de orientación psicosocial en las redes sociales.

En este grupo han aparecido constantemente nuevas ideas, su debate y enriquecimiento, el intercambio de bibliografías, experiencias, la construcción de nuevos proyectos individuales y colectivos, a partir de las informaciones obtenidas acerca del comportamiento y evolución de la pandemia en el país y la provincia, así como las consecuentes reacciones en los pinareños.

Algunas experiencias de telepsicología combinada con atención presencial

Varios psicólogos pinareños se desempeñaron en contextos con una mayor incidencia de la pandemia, donde combinaron la telepsicología con variantes de atención presencial. Tal es el caso del equipo de psicólogos liderado por Santos Fernández N., que se mantuvo en el Hospital León Cuervo Rubio, atendiendo tanto a los casos diagnosticados y sospechosos, como a médicos, enfermeros, técnicos y otros trabajadores de la salud y de apoyo. [ https://www.youtube.com/watch?v=F75wDRAjclk].

El personal sanitario en ocasiones presentó fatiga emocional, miedo al contagio, fuerte sensibilidad hacia los niños enfermos, preocupaciones vinculadas a la permanencia fuera de casa, la mantención y el cuidado de sus familias. Se les atendía también durante su descanso en los centros de aislamiento, de manera presencial y con videos, sobre temáticas como: el autocuidado, la cohesión grupal, la satisfacción y manejo de las emociones.

Esta labor se vinculaba con la orientación psicológica habitual a personas ingresadas por otras patologías, en la modalidad cara a cara, cumpliendo los protocolos de autocuidado y también por vía telefónica, en acompañamiento personalizado desde sus hogares. “Hemos podido compartir otro tipo de relación que rompió con los métodos tradicionales de trabajo terapéutico”.⁸

Como uno de los grupos más vulnerable y sensible, fueron tratados los niños por todas las personas involucradas en su atención. Para muchas familias constituyó un gran reto el manejo de los pequeños en el aislamiento dentro de sus hogares, ante un cambio radical en las acostumbradas rutinas, que habitualmente combinaban periodos en casa, con otros en instituciones diversas. Agravado en los casos de niños sospechosos y diagnosticados con la COVID-19.

El equipo del Hospital Pediátrico Provincial, encabezado por Coro Carrasco Z., y Rivero Brito A., junto a otros colegas del territorio, organizó varias iniciativas: la realización de un pesquisaje psicológico infantil para diagnosticar los principales cambios comportamentales y su manejo por los padres, así como la aplicación de técnicas apoyadas en los dibujos, en las que participó Díaz Castro Y., que además ha liderado en el municipio Los Palacios, una modalidad de psicoterapia para personal sanitario con estrés agudo.⁸

Otros municipios de la provincia enfrentaron realidades complejas y novedosas: “En la Comunidad «Camilo Cienfuegos», del municipio de Consolación del Sur, se abrió el segundo evento de transmisión local de la COVID-19 en el país”.¹⁰ También se “… decretó la cuarentena para la zona La Ceiba, del municipio Guane, al establecerse un evento de transmisión local de la COVID-19”.¹¹

Encomiable fue la labor de los psicólogos en esos municipios. En Consolación, Rodríguez Chacón J. C. y Rojas González D.; en Guane, Ledesma Brito Y., Estos ofrecieron asesoría a las autoridades, acompañamiento y ayuda a la población, entre otras iniciativas demandadas por situaciones inéditas para todos.⁴

Los psicólogos del deporte también pusieron en práctica varias iniciativas, al reconocer que “La pandemia ha cambiado la vida de la sociedad de la cual los atletas forman parte. Se interrumpió el entrenamiento, la docencia y las relaciones sociales de carácter presencial (…) han aparecido manifestaciones psicosociales y fisiológicas”.¹²

Dentro de las más frecuentes: ansiedad, depresión, insomnio, incertidumbre, preocupación por la pérdida de la forma deportiva y el aumento de peso. Los psicólogos de este grupo, ofrecieron su ayuda profesional, al combinar la orientación vía telefónica, con la virtual (WhatsApp) dirigida a los atletas y sus familias, para el desarrollo de planes de entrenamiento individualizados, sesiones dirigidas de relajación, ejercicios de respiración, representaciones mentales positivas, y ejercicios de motivación, entre otras.¹²