Ética organizacional como eje transversal en la gestión de la calidad hospitalaria aplicado a especialidades médicas

Resumen

Introducción: la ética organizacional es un elemento esencial en la gestión de la calidad hospitalaria, principalmente en especialidades médicas donde las disyuntivas éticas son frecuentes. 

Objetivo: determinar el grado de madurez ética organizacional en tres hospitales universitarios de especialidades médicas, para identificar fortalezas y debilidades en sus dimensiones clave para establecer planes de mejora en la gestión de calidad hospitalaria.

Métodos: se efectuó un estudio observacional, descriptivo, transversal, con enfoque correlacional en tres hospitales universitarios de especialidades médicas. El universo incluyó profesionales de la salud y pacientes; la muestra fue de 120 participantes (80 profesionales y 40 pacientes) seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó un cuestionario tipo Likert con 18 ítems distribuidos en seis dimensiones (normativa, cultural, procedimental, relacional, resultados y gobernanza). La investigación se desarrolló entre enero y junio de 2025. La información recolectada fue procesada con SPSS v.25, empleando estadística descriptiva e inferencial. 

Resultados: la totalidad de las instituciones se ubicaron en el nivel en desarrollo, con fortalezas en la dimensión normativa y procedimental, pero debilidades en gobernanza y resultados. Se determinaron fisuras en la integración de la ética en auditorías y en la participación de pacientes.

Conclusiones: el modelo de madurez ética organizacional permite diagnosticar el estado actual y orientar planes de mejora hacia niveles consolidados y ejemplares.