Ética organizacional como eje transversal en la gestión de la calidad hospitalaria aplicado a especialidades médicas
Keywords:
organizational ethics, quality management, hospitals, medical specialties, maturity model.Abstract
Abstract
Introduction. Organizational ethics is a key component of hospital quality management, particularly in medical specialties where ethical dilemmas are frequent.
Objective. To diagnose the level of organizational ethical maturity in three university hospitals of medical specialties, identifying strengths and weaknesses in their key dimensions to guide improvement plans in hospital quality management.
Methods. A descriptive, cross-sectional, and correlational study was conducted in three university specialty hospitals. The universe included healthcare professionals and patients; the sample comprised 120 participants (80 professionals and 40 patients) selected through non-probabilistic convenience sampling. A Likert-scale questionnaire (1–5) with 18 items across six dimensions (normative, cultural, procedural, relational, results, governance) was applied. The study was carried out between January and June 2025. Data were processed using SPSS v.25, applying descriptive statistics, exploratory factor analysis, and Cronbach’s alpha (>0.80).
Results. Most institutions were at the “Developing” level, with strengths in normative and procedural dimensions but weaknesses in governance and results. Gaps were identified in integrating ethics into audits and patient participation.
Conclusions.The organizational ethics maturity model enables diagnosis of the current state and guides improvement plans toward consolidated and exemplary levels.
Keywords: organizational ethics, quality management, hospitals, medical specialties, maturity model.
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