Habilidades gerenciales de los directivos de la Dirección General de Salud del municipio Cacocum

Habilidades gerenciales de los directivos de la Dirección General de Salud del municipio Cacocum

Managerial skills of the managers of the General Directorate of Health of the Cacocum municipality

Sobre los autores:
  • 0000-0001-5790-7699 Mora-Betancourt, Ricardo Lorenzo 1 *
  • 0000-0002-8308-470X Almaguer-Cruz, Nuris Nilda 2
  • 1  Universidad de Ciencias Médicas de Holguín, Facultad Mariana Grajales Coello, Dirección General de Salud, Cacocum. Holguín, Cuba.
  • 2  Universidad de Ciencias Médicas de Holguín, Facultad Mariana Grajales Coello, Policlínico Docente Rubén Batista Rubio, Cacocum. Holguín, Cuba.
Notas de los autores:
*Autor para la correspondencia: rlmora@infomed.sld.cu

Los autores declaran que no existe conflicto de intereses respecto a este estudio

RLMB y NNAC: Conceptualización, Curación de datos, Análisis formal, Investigación, Metodología, Administración del proyecto, Recursos, Supervisión, Validación, Visualización, Redacción-borrador original, Redacción-revisión y edición

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RESUMEN
Introducción:

las habilidades gerenciales son enfoques y métodos de dirección que se corresponden con la organización personal del trabajo del dirigente y con estilos asociados a alcanzar el liderazgo.

Objetivo:

determinar las habilidades gerenciales de los directivos de la Dirección General de Salud del municipio Cacocum.

Métodos:

investigación observacional, descriptiva, de corte transversal, en el municipio Cacocum, provincia Holguín, Cuba, en el período comprendido del 1 de junio de 2024 al 30 de septiembre de 2024. El universo incluyó a 36 directivos, pertenecientes a la Dirección General de Salud. Para la selección de la muestra se realizó un muestreo no probabilístico intencional, finalmente resultó constituida por 30 directivos, quienes dieron su consentimiento para participar en el estudio. La fiabilidad se obtuvo al calcular el Alfa de Cronbach, en el Programa SPSS para Windows versión 28.

Resultados:

La mayoría de los directivos presentan un bajo nivel académico. En cuanto a las evaluaciones obtenidas en la determinación de las habilidades gerenciales, la mayoría presentó evaluación de Bien, sin embargo, existió evaluación de Regular y Mal en una muestra considerable. Fueron observadas las mayores valoraciones en la dimensión de habilidades emocionales.

Conclusiones:

las habilidades gerenciales analizadas desde la autopercepción de los directivos de la Dirección General de Salud de Cacocum, han sido evaluadas como buenas en su mayoría y la dimensión de habilidades emocionales presentó las mejores valoraciones.

ABSTRACT
Introduction:

management skills are approaches and methods of management that correspond to the personal organization of the leader's work and with styles associated with achieving leadership.

Objective:

to determine the managerial skills of the directors of the General Health Directorate of the Cacocum municipality.

Methods:

observational, descriptive, cross-sectional research, in the Cacocum, Holguín province, Cuba, in the period from June 1, 2024 to September 30, 2024. The universe included 36 managers, belonging to the General Directorate of Health. For the selection of the sample, an intentional non-probabilistic sampling was carried out, finally it was made up of 30 managers, who gave their consent to participate in the study. Reliability was obtained by calculating Cronbach's Alpha, in the SPSS Program for Windows version 28.

Results:

most of the managers have a low academic level. As to the evaluations obtained in determining managerial skills, the majority presented an evaluation of Good. However, there was an evaluation of Regular and Poor in a considerable sample. The highest ratings were observed in the dimension of emotional skills.

Conclusions:

the managerial skills analyzed from the self-perception of the directors of the General Directorate of Health of Cacocum, have been evaluated as good in their majority and the dimension of emotional skills presented the best evaluations.

DeCS:
    • GESTIÓN EN SALUD;
    • ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN;
    • ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD.
MeSH:
    • MANAGEMENT;
    • ORGANIZATION AND ADMINISTRATION;
    • PRIMARY HEALTH CARE..

INTRODUCCIÓN

Las habilidades gerenciales son enfoques y métodos de dirección que se corresponden con la organización personal del trabajo del dirigente y con estilos asociados a alcanzar el liderazgo.1

El desarrollo de las habilidades gerenciales contribuye a asumir por parte de la dirección un papel más estratégico, a fin de enfrentar a través del desarrollo y la ejecución de la planificación estratégica, un entorno empresarial con mayor incertidumbre. En este sentido, las habilidades han tomado una posición importante, en relación a las capacidades de un trabajador para movilizar los conocimientos, las habilidades y las actitudes necesarias para alcanzar los resultados pretendidos en un determinado contexto profesional.2

Además, las habilidades gerenciales están unidas a factores simbólicos como habilidades de comunicación, capacidad de adaptación, receptividad a los ambientes exteriores, fuertes habilidades técnicas, manejo del estrés, capacidad de trabajar bien con otros, inteligencia social y valoración de la diversidad multicultural y trabajo en equipo, para que influyan positivamente en una gestión enfocada a la competitividad empresarial.

La eficacia en el desempeño de la gerencia se refleja en su comportamiento ya que aplican de manera integral sus aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos. Adicional a los conocimientos, destrezas y aptitudes, el directivo de hoy, debe poseer conocimientos prácticos en temas económicos, financieros, comerciales, jurídicos, de mercadeo, de gestión humana, y dominar dos o más idiomas que le permita desarrollar las habilidades indispensables para lograr resultados competitivos: excelentes interrelaciones con sus colaboradores, proveedores, clientes, y todos aquellos que intervienen en la cadena de valor.2

El contexto actual demanda un nuevo tipo de directivo, provisto de multiplicidad de inteligencias expresadas en competencias que abarquen, además del intelecto para saber hacer, todo un conjunto de capacidades espirituales y emocionales que le permitan tener un desempeño pertinente con el contexto laboral y con la sociedad moderna.3

El directivo de hoy recorre un camino que incluye una correcta información, la que requiere desde habilidades lógicas, lineales y computacionales hasta la creatividad y el entendimiento.3

La calidad con que se desarrollan los procesos en salud pública, dependen en gran medida de los directivos, sus habilidades y su capacidad de gestión. La posibilidad de que los mismos evalúen su desempeño a través de la autopercepción y con ello adopten estrategias individuales y colectivas de superación, con el fin de obtener los resultados deseados en su gestión, fue lo que motivó la realización de la presente investigación. El objetivo es determinar las habilidades gerenciales de los directivos de la Dirección General de Salud del municipio Cacocum.

MÉTODOS

Se desarrolló una investigación observacional, descriptiva, de corte transversal, en el municipio Cacocum, provincia Holguín, Cuba, en el período comprendido del 1 de junio de 2024 al 30 de septiembre de 2024.

El universo incluyó a 36 directivos, pertenecientes a la Dirección General de Salud. Para la selección de la muestra se realizó un muestreo no probabilístico intencional, finalmente resultó constituida por 30 directivos, quienes dieron su consentimiento para participar en el estudio.

Criterios de inclusión:

    Criterios de exclusión:

      Diseño operacional de la variable:

      - Habilidades gerenciales: variable dependiente cualitativa ordinal, evaluada según evaluación obtenida en el cuestionario y medida en:

        Dimensiones de la variable:

          Se utilizaron métodos teóricos, entre ellos: análisis-síntesis e inducción-deducción.

          Análisis y síntesis: permitió descomponer la temática del trabajo en sus partes, con el objetivo de enfatizar en las habilidades gerenciales, luego como operación inversa, permitió conceptualizar la temática con una propiedad distintiva.

          Inductivo-deductivo: permitió abordar el campo de estudio en su expresión más amplia en el proceso de dirección en salud pública y su relación con respecto a las habilidades gerenciales, luego la deducción permitió establecer los elementos indistinguibles que contrastaron los resultados obtenidos en la muestra.

          Entre los empíricos:

          - Cuestionario de habilidades gerenciales para directivos de la salud,4 aplicado a los directivos con el objetivo de determinar sus habilidades gerenciales, a partir de la autopercepción. Luego de su aplicación, se analizó su fiabilidad según Alpha de Cronbach, siendo su valor de 0,913 considerado como adecuado, según la literatura.5,6,7,8,9

          - Métodos matemáticos: La fiabilidad se obtuvo al calcular el Alfa de Cronbach, en el Programa SPSS para Windows versión 28.

          Se tuvieron en cuenta los Principios Éticos para la Investigación Médica con datos provenientes de seres humanos de la World Medical Association Declaration of Helsinki y la Guía de OMS para los Comité de Ética de las Investigaciones, establecida por el Council for International Organizations of Medical Sciences (CIOMS) en el 2002. Se solicitó a cada participante en la investigación, su consentimiento informado y la investigación fue aprobada por el Comité de Ética de las Investigaciones.

          RESULTADOS

          La Tabla 1 muestra las características de la muestra de estudio según nivel académico. En este se nota claramente que la mayoría no es Máster en ciencias ni Especialistas de segundo grado y ninguno Doctor en ciencias. Predominaron los que no poseen categoría docente ni de investigador. Sólo 20 han recibido cursos de dirección, lo que representa la minoría para un 33,33 % y predominaron aquellos que dirigen durante tres - cinco años: 16 (53,33).

          Características de la muestra de estudio según nivel académico.
          Características No. %
          Máster en ciencias Sí 4 13,33
          No 26 86,66
          Doctor en ciencias Sí 0 0
          No 30 100
          Especialista se Segundo grado Sí 2 6,66
          No 28 93,33
          Categoría docente Instructor 4 13,33
          Asistente 5 16,66
          Auxiliar 0 0
          Ninguna 21 70
          Categoría de investigador Agregado 2 6,66
          Auxiliar 0 0
          Ninguna 28 93,33
          Cursos de dirección Han recibido 10 33,33
          No han recibido 20 66,66
          Tiempo como directivo Menos de 1 año 8 26,66
          1 - 2 años 6 20
          3 - 5 años 16 53,33

          Fuente: Datos del autor.

          La mayoría presentó evaluación de Bien 18 (60 %), sin embargo, existió evaluación de Regular y Mal en una muestra considerable 12 (40 %). (Figura 1)

          Evaluaciones obtenidas en la determinación de las habilidades gerenciales.

          En cuanto a la cantidad de respuestas según Escala de valoración por dimensiones, se observaron los mayores valores en la escala de 5 puntos en todas las dimensiones, la mayor cantidad estuvo presente en la dimensión de habilidades emocionales 136 (64,76 %) y la menor cantidad en la dimensión de habilidades interpersonales 132 (48,88 %) (Tabla 2).

          Cantidad de respuestas según Escala de valoración por dimensiones.
          Dimensión Escala de valoración Total
          1 2 3 4 5
          No. % No. % No. % No. % No. %
          Motivaciones y valores 2 1,3 0 0 18 12 36 24 94 62,66 150
          Habilidades analíticas 0 0 0 0 18 10 58 32 104 57,77 180
          Habilidades interpersonales 0 0 12 4,4 54 20 72 27 132 48,88 270
          Habilidades emocionales 10 4,8 4 1,9 26 12 34 16 136 64,76 210

          Fuente: Cuestionario de habilidades gerenciales para directivos de la salud.

          DISCUSIÓN

          Resulta valioso el conocimiento de las habilidades gerenciales, debido a que su dominio influye directamente en la gestión gerencial de los servicios de la salud.10

          Los autores coinciden con otros investigadores, en que la autopercepción se considera un aspecto muy importante para el desarrollo profesional y como directivo, debido a que la percepción que tenemos de nosotros mismos, también conocida como autoconciencia o autopercepción; es la imagen que tenemos de nuestros puntos fuertes y de nuestras debilidades, así como de la forma en que juzgamos nuestras características personales.10,11,12,13,14,15

          Lo que confiere pertinencia a la aplicación de un cuestionario que está basado en la autopercepción de los directivos acerca de sus habilidades gerenciales.

          En cuanto al nivel académico de los directivos, resulta evidente la carencia de motivación por la superación profesional, resultados congruentes con los obtenidos por Jiménez Leyva M y col.,16 en un estudio acerca de acciones para desarrollar competencias directivas en los gestores docentes de la Atención Primaria de Salud, en el municipio Holguín de la provincia del mismo nombre.

          Los autores consideran que la superación profesional constituye una tarea de primer orden en la gerencia en salud, debido a que la preparación de que disponga un directivo, decidirá directamente en la toma de decisiones y en los resultados de su trabajo; es por ello que, en su Plan de desarrollo individual, debe existir la motivación a desarrollar Maestrías, investigaciones, actividades docentes y formas de superación con regularidad.

          Resultados similares en cuanto a la determinación de las habilidades gerenciales, fueron obtenidos por Ponce Sánchez Y y col.,1 en un estudio realizado en los policlínicos “Asdrúbal López Vázquez” y “4 de Abril” de la ciudad de Guantánamo, con el objetivo de caracterizar el desempeño gerencial que se desarrollaba en estas instituciones.

          A juicio de los autores, la evaluación de las habilidades resulta preocupante, pues una muestra cercana al 50 % de los directivos, presentó evaluación entre regular y mal. Hecho que debe constituir un compromiso para trabajar las dificultades señaladas y mejorar sus desempeños, porque de ello dependerá el resultado colectivo.

          Un estudio realizado por Emperatriz Arrascue-Lino I y col.,17 en el Hospital Municipal Los Olivos de Lima, Perú, con el objetivo de analizar las habilidades gerenciales desde la percepción del personal del Hospital, evidenció a diferencia de los resultados obtenidos en la presente investigación que existió un predominio de las habilidades analíticas e interpersonales, con la mayor evaluación.

          Con respecto al resultado obtenido en cuanto al predominio de habilidades emocionales, los autores coinciden con Lorenzo Y,18) en que, los directivos emocionalmente inteligentes son más efectivos en el ejercicio de sus funciones, en términos de movilizar a sus colaboradores hacia el logro de metas compartidas.

          Es criterio de los autores que el predominio de las habilidades emocionales en los directivos constituye una fortaleza para enfrentar los desafíos que presenta la Salud Pública cubana y los impulsará a ser cada vez mejores en su gestión, obteniendo como resultado significativo, el incremento de la calidad de la salud de la población.

          CONCLUSIONES

          Las habilidades gerenciales analizadas desde la autopercepción de los directivos de la Dirección General de Salud de Cacocum, han sido evaluadas como buenas en su mayoría y la dimensión de habilidades emocionales presentó las mejores valoraciones.

          Notas al pie:

          • Los autores no recibieron financiación para el desarrollo de la presente investigación.

          REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
          Historial:
          • » Recibido: 07/10/2024
          • » Aceptado: 15/11/2024
          • » Publicado : 01/01/2025


          Copyright (c) 2024 Ricardo Lorenzo Mora Betancourt

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